• chiamate dirette agli operatori tramite codice operatore
• trasferimento chiamate tra operatori
• gestione di infiniti Call Center ed infiniti operatori
• impostazioni personalizzate per i singoli call center

• possibilità di dare priorità agli operatori più produttivi
• autonomia per gli operatori di aprire/chiudere le loro sessioni di lavoro
• risposta immediata della chiamata e musica di attesa durante i tentativi di chiamata del sistema verso gli operatori

• dati di chiamata dettagliati divisi per operatori e/o generali
• possibilità di deviare le chiamate anche verso servizi automatici quali IVR, rilascio password, servizi pre-registrati o altri su richiesta del cliente

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